Τρόποι παραγγελίας – πληρωμής
Τρόποι παραγγελίας – πληρωμής
1. Τηλεφωνικώς με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας:
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικώς στα τηλέφωνα +302106011925 και +302106398032, και πείτε μας προφορικά τα στοιχεία της παραγγελίας που θα σας ζητήσουμε.
Το κατάστημά μας λειτουργεί από
Δευτέρα έως Σάββατο από 09.00 έως 22.30, και τις
Κυριακές από 09.00 έως 22.00.
Δεχόμαστε κάρτες VISA, MASTERCARD, MAESTRO.
2. Online μέσω της ιστοσελίδας μας με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας:
Επιλέξτε από όποια κατηγορία σας εκφράζει ή από το σύνολο όλων των προιόντων μας στις κατηγορίες “Άνθη” και “Φυτά” το προιόν που επιθυμείτε και επιλέξτε “Προσθήκη στο καλάθι”. Ακολουθήστε τα βήματα που θα σας οδηγήσουν στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Δεχόμαστε κάρτες VISA, MASTERCARD, MAESTRO.
3. Online μέσω της ιστοσελίδας μας ή τηλεφωνικώς με τραπεζική κατάθεση:
Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό που αναλογεί στη παραγγελία σας στον εξής κάτωθι τραπεζικό λογαριασμό:
Eurobank:
GR4302602070000610201187483
Piraeus:
GR6601720100005010090859955
Alpha Bank:
GR2701404360436002002005646
Εθνική:
GR6401101800000018000848160
ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ ΦΡΕΝΤΖΟΥ / PANAGIOTA FRENTZOU
Το κατάστημά μας θα ελέγξει μέσω e-banking τη κατάθεση του ποσού και θα εκτελέσει άμεσα τη παραγγελία σας. Θα πρέπει να αναγράφετε ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση μεταφοράς του ποσού μέσω εμβάσματος, από τράπεζα του εξωτερικού ή από διαφορετική τράπεζα εσωτερικού, στην Ένδειξη Εξόδων, επιλέξτε την επιλογή OUR, με την οποία θα καλύψετε εσείς τα έξοδα της μεταφοράς, για να λάβει ο παραλήπτης, το προϊόν αντίστοιχο όλου του ποσού. Σε διαφορετική περίπτωση, ο παραλήπτης θα λαμβάνει προϊόν, αντίστοιχο του ποσού που λάβαμε. Για παράδειγμα, αν η αξία του προϊόντος είναι 50 ευρώ, αλλά επιλέξετε να χρεωθούμε εμείς τα έξοδα μεταφοράς των χρημάτων από τράπεζα σε τράπεζα, τα οποία μπορεί να είναι π.χ. 4 ευρώ, ο παραλήπτης θα λάβει προϊόν αξίας 46 ευρώ (50 -4).
Για τη πιο σύντομη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να στείλετε μέσω e-mail την απόδειξη συναλλαγής.
E-mail: info@frentzosflowers.gr
4. Online μέσω της ιστοσελίδας μας ή τηλεφωνικώς με αντικαταβολή:
Η δυνατότητα αυτή αφορά μόνον αποστολές εντός Αττικής και εφόσον η παραγγελία πρόκειται να παραδοθεί σε εσάς τον ίδιο/ίδια, όπου πληρώνετε κατά τη παράδοση.
5. Μέσω Paypal στην ιστοσελίδα μας.
Πληρωμή
Οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα σε όλη την ιστοσελίδα καθώς και τα έξοδα μεταφοράς/αποστολής και γενικά όλες οι τιμές σε όλο το site και το τελικό ποσό που θα πληρώσει ο πελάτης, συμπεριλαμβάνουν τον εκάστοτε Φ.Π.Α.
Έκδοση τιμολογίου
Έαν προχωρήσετε σε παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας, παρακαλώ να αναφέρετε ότι επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου στην φόρμα παραγγελίας, κάνοντας “κλικ” στο κουτάκι “επιθυμώ έκδοση τιμολογίου”. Κατόπιν, θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία του τιμολογίου.
Χρόνος παράδοσης
- Οι αποστολές στην Αττική εκτελούνται την ίδια μέρα ή οποιαδήποτε άλλη ημερομηνία επιθυμείτε, από το προσωπικό της εταιρείας μας και με δικά μας μεταφορικά μέσα.
- Κατά τις ημέρες μεγάλων και γνωστών εορτών, ειδικά την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, την ημέρα της Μητέρας, Κωνσταντίνου και Ελένης, Πρωτομαγιά, κλπ, λόγω αυξημένου φόρτου εργασίας, δεν εξυπηρετούμε αίτημα για συγκεκριμένη ώρα παράδοσης, και τηρείται σειρά προτεραιότητας.
- Για να πραγματοποιήσετε παραγγελία στην επαρχία ή το εξωτερικό, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα του καταστήματός μας, ή να επισκεφτείτε το κατάστημά μας, καθώς ακολουθείται μία εντελώς διαφορετική διαδικασία.
- Το ωράριο εξυπηρέτησης παραγγελιών είναι καθημερινά από τις 11:00 έως και τις 20:30. Μπορούμε να εξυπηρετήσουμε και παραδόσεις πέραν του αναγραφόμενου ωραρίου, ωστόσο πρέπει να προηγηθεί απαραίτητα τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημα. Η παραγγελία σας πρέπει να δίνεται το αργότερο έως τις 19.00 η ώρα, προκειμένου να υπάρχει ο κατάλληλος χρόνος για την δημιουργία και την προετοιμασία της αποστολής του προϊόντος που έχετε επιλέξει. Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 3 ωρών από την ώρα που θα λάβουμε την παραγγελία σας.
- Για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση και προτεραιότητα, παρακαλούμε να ορίσετε τη παραγγελία σας 1 μέρα νωρίτερα από την επιθυμητή ημερομηνία παράδοσης, και τη περίοδο μεγάλων εορτών 2-3 μέρες νωρίτερα.
- Προηγείται πάντα τηλεφωνική επικοινωνία με τον παραλήπτη, τόσο για την άμεση εξυπηρέτηση του ιδίου, όσο και για την αποφυγή τυχόν προβλημάτων.
- Δεν επιχειρείται παράδοση της παραγγελίας, εάν δεν επικοινωνήσουμε πρώτα με τον παραλήπτη, ώστε να μας περιμένει για να παραδώσουμε την παραγγελία με επιτυχία. Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον παραλήπτη και είναι αβέβαιο το που βρίσκεται, δεν διεκπεραιώνεται η παραγγελία. Μόνο σε ειδικές περιπτώσεις και μετά από συνεννόηση με το κατάστημα μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο. Εάν ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει, δεν επιστρέφονται χρήματα στην παραπάνω περίπτωση.
Δεν αποκαλύπτεται ποτέ η ταυτότητα του αποστολέα εκτός αν το ζητήσει ο πελάτης. Απλά παραδίδεται η κάρτα που επισυνάπτεται στο προϊόν. Ποτέ δεν ανοίγουμε, ούτε διαβάζουμε την κάρτα και το περιεχόμενό της. Γενικά, προσωπικά στοιχεία δεν αποκαλύπτονται σε τρίτους και οποιαδήποτε πληροφορία καταστρέφεται μετά από την χρήση της για την διεκπεραίωση της παραγγελίας.
- Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει μια εξυπηρέτηση, να αποστείλουμε δηλαδή μαζί με το προϊόν μας και ένα δικό του προσωπικό αντικείμενο, τότε και μόνο τότε ελέγχεται αυτό το αντικείμενο από το προσωπικό μας παρουσία πάντα του πελάτη. Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον παραλήπτη και είναι αβέβαιο το που βρίσκεται, δεν διεκπεραιώνεται η παραγγελία. Μόνο σε ειδικές περιπτώσεις και μετά από συνεννόηση με το κατάστημα μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο. Εάν ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει, δεν επιστρέφονται λεφτά στην παραπάνω περίπτωση. Η παραγγελία θα παραδοθεί όποτε εντοπιστεί ο παραλήπτης.
- Οι παραγγελίες εκτελούνται καθημερινά από τις 11:00 το πρωί μέχρι και τις 20:30 το βράδυ. Σε ειδικές περιπτώσεις που επιθυμείτε συγκεκριμένη ώρα παράδοσης πέραν των προαναφερθέντων, θα πρέπει να γίνεται πρώτα επικοινωνία με το κατάστημα.
- Οι παραγγελίες που δίνονται μετά τις 22:00 το βράδυ όπου τελειώνει το ωράριο λειτουργίας μας, θα διαβάζονται την επομένη ημέρα.
- Προσπαθούμε να ανταποκριθούμε στο μέγιστο όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των προιόντων που συναντάτε στην ιστοσελίδα μας. Οι συνθέσεις ανθέων και τα μπουκέτα κατασκευάζονται από τους ανθοδέτες μας και ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις λόγω της διαφορετικής τεχνικής κάθε ανθοδέτη μας. Κάποια λουλούδια είναι εποχιακά, κάποια είδη μπορεί να μην είναι διαθέσιμα τη δεδομένη χρονική στιγμή (λουλούδια, χρώματα, κασπώ, περιτυλίγματα), συνεπώς αντικαθίστανται με είδη ίσης αξίας και αισθητικής, και λαμβάνετε ενημέρωση για κάθε τέτοια αλλαγή. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή και χωρίς καμία προειδοποίηση. Σε όλες τις αναγραφόμενες τιμές μας συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. Σε περιόδους μεγάλων εορτών, οι τιμές μπορεί να αλλάξουν και θα ισχύουν οι νέες τιμές για την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.
Αποστολή στην Αττική
Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε προιόν επιθυμείτε από τον κατάλογο των προιόντων που προτείνουμε στην ιστοσελίδα μας, ή να δημιουργήσετε την δική σας σύνθεση. Οι περιοχές, τα έξοδα αποστολής, τα ελάχιστα ποσά (χωρίς τον υπολογισμό των μεταφορικών) παραγγελίας καθώς και τα ποσά (χωρίς τον υπολογισμό των μεταφορικών) , πάνω από τα οποία, στέλνεται δωρεάν η παραγγελία στην κάθε περιοχή και στις οποίες περιοχές, αποστέλλονται τα προϊόντα της ιστοσελίδας μας είναι οι εξής:
*Για αποστολή σε περιοχή που δεν αναγράφεται παρακάτω, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνά μας.Οι αποστολές στις παραπάνω περιοχές εκτελούνται την ίδια μέρα, εντός 3 ωρών από την ώρα λήψης της παραγγελίας, μεταξύ του ωραρίου 10:30 το πρωί έως και τις 20:00 το βράδυ με εξαιρέσεις αφού πρώτα προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημα, ή οποιαδήποτε άλλη ημερομηνία επιθυμείτε, από το προσωπικό της εταιρείας μας και με δικά μας μεταφορικά μέσα.
- Το κατάστημά μας λειτουργεί από
Δευτέρα έως Κυριακή από 09.00 έως 22.00
- Στις μεγάλες και γνωστές παγκοσμίως γιορτές, λόγω φόρτου εργασίας, η παράδοση της παραγγελίας δεν πραγματοποιείται σε συγκεκριμένη ώρα που θα αιτηθεί ο πελάτης/αποστολέας. Παραδίδουμε με σειρά προτεραιότητας.
- Για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση και προτεραιότητα, παρακαλούμε να ορίσετε τη παραγγελία σας 1 μέρα νωρίτερα από την επιθυμητή ημερομηνία παράδοσης.
- Η επιβάρυνση των εξόδων αποστολής ποικίλει αναλόγως την περιοχή που επιθυμείτε να αποστείλλετε τη παραγγελία σας, και αναφέρεται στη φόρμα παραγγελίας όταν σας ζητηθεί να επιλέξετε την περιοχή αποστολής.
- Προηγείται πάντα τηλεφωνική επικοινωνία με τον παραλήπτη, τόσο για την άμεση εξυπηρέτηση του ιδίου, όσο και για την αποφυγή τυχόν προβλημάτων.
- Στη περίπτωση που αντιμετωπίσουμε κάποιο πρόβλημα με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε αμέσως μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε και να επιλύσουμε άμεσα το θέμα.
- Εάν κάποιο από τα προϊόντα δεν βρίσκεται σε διαθεσιμότητα, τότε αντικαθίσταται με άλλο ανάλογης αξίας και αισθητικής, αφού βέβαια ενημερώσουμε αμελλητί τον πελάτη δίνοντας την επιλογή της αντικατάστασης εφόσον συμφωνεί.
Για οποιαδήποτε απορία σας μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, στο e-mail: info@frentzosflowers.gr
Σημείωση: Τα παραπάνω, μπορεί να υποστούν αλλαγές από μέρους μας. Αυτές οι αλλαγές θα είναι εμφανείς στην ιστοσελίδα μας.
Με τη συνέχεια χρήσης του δικτυακού τόπου www.frentzosflowers.gr αποδέχεστε τους παραπάνω όρους, ρητά και ανεπιφύλακτα. Καλή περιήγηση και καλές αγορές. Σας ευχαριστούμε!